¿Alguien usa una guía de estilo para los mensajes de error?

Question

Me he dado cuenta de que los mensajes de error suelen escribirse en un puñado de estilos comunes. Ya sea en oraciones de forma completa, amistosas con los ocasionales, o en las pasivas acortadas que no siempre forman una oración completa. El último de los dos parece ser el más común, aunque tal vez no tan común como la mezcla aleatoria de estilos que veo en muchas aplicaciones.

¿Alguien incluye mensajes de error en su guía de estilo? Estoy más curioso acerca de las opiniones sobre la construcción gramatical consistente de estas cosas que sobre el contenido de ellos, que ya ha been discussed.

Answer 1

Tanto el iPhone Human Interface Guidelines y la Apple Human Interface Guidelines contienen secciones de alerta.

Además, el Windows User Experience Interaction Guidelines tiene información para algunos tipos diferentes de cuadros de diálogo, incluidos los mensajes de error.

(iPhone)

Como componer el título de alerta requerido:

• mantener el título lo suficientemente corto como para mostrar en una sola línea, si es posible. Un título de alerta larga es difícil de leer para personas, y podría truncarse o forzar la alerta mensaje para desplazarse.
• Evite los títulos de una sola palabra que no proporcionan ninguna información útil, como como "Error" o "Advertencia".
• Cuando sea posible, use un fragmento de oración. Una declaración breve e informativa es a menudo más fácil de entender que una oración completa.
• No dude en ser negativo. Las personas entienden que la mayoría de las alertas les informan sobre problemas o les avisan sobre situaciones peligrosas. Es mejor ser negativo y directo que es positivo pero oblicuo.
• Evite utilizar "usted", "su", "mí" y "mi" tanto como sea posible. A veces, texto que identifica directamente a las personas puede ser ambiguo e incluso puede ser interpretado como un insulto.
• capitalización Uso de estilo título y sin puntuacion final cuando:
• El título es un fragmento de frase
• El título consta de una sola frase que no es una cuestión
• uso de mayúsculas al estilo de frase y una cuestión que termina marque si el título consiste en una sola oración que es una pregunta. En general, considere utilizar una pregunta para un título de alerta si le permite evitar agregar un mensaje.
• Usar mayúsculas y minúsculas con la puntuación adecuada para cada oración si el título consta de dos o más oraciones. Un título de alerta de dos frases no debería ser , aunque puede considerar si le permite evitar agregar un mensaje .

Si proporciona un mensaje de alerta opcional:

• Crear una frase corta, completa que utiliza la frase de estilo mayúsculas y terminando apropiada puntuacion.
• Evite crear un mensaje que sea demasiado largo. Si es posible, mantenga el mensaje lo suficientemente corto para mostrar en una o dos líneas . Si el mensaje es demasiado largo, se desplazará , lo que no es una buena experiencia de usuario .

Evitar alargar su texto de alerta con las descripciones de las cuales botón para grifo, como “Pulse Ver para ver la información .” Lo ideal sería que la combinación de texto de alerta inequívoca y lógicos etiquetas de los botones da a la gente suficiente información para comprender la situación y sus elecciones. Sin embargo, si debe proporcionar una guía detallada, siga estas pautas:

• Asegúrese de utilizar la palabra “tap” (no “toque” o “clic” o “elegir”) a describir la acción de selección .
• No encierre el título de un botón entre comillas, pero sí conserve sus letras mayúsculas .

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(Mac)

Alerta texto del mensaje. Este texto, en fuente de sistema destacada (negrita), proporciona un resumen breve y simple del error o condición que convocó la alerta. Esto debería ser una oración completa; a menudo se presenta como una pregunta. Consulte "Escribir buenos mensajes de alerta" para obtener más información.

Texto informativo. Este texto aparece en la fuente del sistema pequeño y proporciona una descripción más completa de la situación, sus consecuencias y formas de salir de ella. Por ejemplo, una advertencia de que una acción no puede deshacerse es un uso apropiado de texto informativo.

Un buen mensaje de alerta indica claramente qué causó que aparezca la alerta y qué puede hacer el usuario al respecto. Exprese todo en el vocabulario del usuario.

Para que la alerta sea realmente útil, brinde una sugerencia sobre lo que el usuario puede hacer con respecto a la situación actual. Incluso si la alerta sirve como una notificación para el usuario y no se requieren más acciones, brinde tanta información como sea necesario para describir la situación.

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(Microsoft)

Las características de los buenos mensajes de error

En contraste con los malos ejemplos anteriores, buenos mensajes de error tienen:

• Un problema. Indica que ocurrió un problema.
• A causa. Explica por qué ocurrió el problema.
• Una solución. Proporciona una solución para que los usuarios puedan solucionar el problema.

Además, los buenos mensajes de error son presentado de una manera que es:

• relevante. El mensaje presenta un problema que a los usuarios les importa.
• Acción. Los usuarios deben realizar una acción o cambiar su comportamiento como resultado del mensaje.
• Centrado en el usuario. El mensaje describe el problema en términos de acciones u objetivos del usuario objetivo , no en términos de qué el código no está satisfecho.
• Resumen. El mensaje es lo más corto posible, pero no más corto.
• Borrar El mensaje utiliza un lenguaje sencillo para que los usuarios de destino puedan comprender fácilmente el problema y la solución .
• Específico. El mensaje describe el problema utilizando un lenguaje específico, dando nombres específicos, ubicaciones y valores de los objetos involucrados.
• Cortés. No se debe culpar a los usuarios ni hacerles sentir estúpidos.
• Raro. Mostrado con poca frecuencia. Los mensajes de error mostrados con frecuencia son un signo de mal diseño.