¿Qué es la herramienta de gestión de solicitudes de cambio?

Question

¿Puede alguien decir qué es la herramienta de gestión de solicitudes de cambio y qué implica cuando se envía una solicitud de cambio a esta herramienta?

Answer 1

Una herramienta de gestión de solicitud de cambio es para que los usuarios soliciten cambios en el software.

Cuando comienza el proceso de desarrollo del software, existe un acuerdo entre el equipo de desarrollo y los usuarios (o su departamento) sobre lo que hará el software. Esto se llama los requisitos. Una vez que todos estén de acuerdo con los requisitos, preferiblemente por escrito, comienza el desarrollo.

Si los usuarios descubren que necesitan cambiar los requisitos en cualquier momento durante el desarrollo, realizan una solicitud de cambio. Esas solicitudes se registran en la herramienta de gestión de solicitudes de cambio. El equipo de desarrollo revisa la solicitud y negocia con los usuarios sobre el cambio, cuánto tiempo adicional o dinero tomará, hasta que lleguen a un acuerdo.

Una vez que se ha implementado el software, es posible que haya cambios adicionales identificados por los usuarios. Registran sus solicitudes en la herramienta de gestión de solicitudes de cambio. Periódicamente, el equipo de desarrollo revisa las nuevas solicitudes de cambio y realiza un acuerdo con los usuarios sobre cuáles de esas solicitudes se incluirán en la próxima versión del software.

El uso de la herramienta de gestión de solicitudes de cambio ayuda a gestionar el "alcance arrastrado". Ayuda a ambas partes a evaluar el trabajo adicional que se necesita en el software y mantiene todo el proceso organizado.

Si se hace correctamente, habrá un registro de los cambios solicitados, los cambios realizados y los cambios actualmente en curso. Las mejoras de software serán priorizadas.

Answer 2

Es similar o idéntica a una herramienta de seguimiento de errores. Cosas que podrían ocurrir incluyen:

• alguien mira la solicitud (el "alguien" podría ser un gerente de producto, director del proyecto, y/o equipo de desarrollo líder) y decide si lo consideran más

• Si la solicitud no se rechaza inmediatamente, se pasa a alguien (tal vez el arquitecto o el líder del equipo de desarrollo), quien evaluará su viabilidad y dirá cuál es el esfuerzo/programación/recursos necesarios para implementarlo

• Si el beneficio esperado excede el costo esperado, etc., entonces se aplicará evocado y agregado al cronograma de desarrollo, y eventualmente asignado a un desarrollador disponible

• Como pasa por varias etapas y es considerado por varias personas, la gente agregará sus opiniones, y/o detalles adicionales y documentación: para Por ejemplo, cuando finalmente llegue a la persona de QA que prueba la implementación desarrollada del cambio solicitado, el QA erson verá no solo la solicitud original, sino también los comentarios del gerente de proyecto, el arquitecto, el desarrollador, etc.

Answer 3

Básicamente es una base de datos que ayuda a evitar que todos sus elementos 'todo' se salgan de la mesa.

Y también como beneficio adicional, proporciona un medio de evaluar qué tan bien está ejecutando su proceso su equipo de desarrollo.

Answer 4

puede utilizar una herramienta de gestión de problemas (seguimiento de errores) como herramienta de solicitud de cambio de

o puede ir de baja fidelidad y el uso de un protocolo lugar (es decir, sólo un procedimiento escrito en un documento de Word)

lo que yo uso con mis clientes es una combinación de SLA (Service Level Agreement) y el protocolo de solicitud de cambio: 'Maintenance Blocks' - Managing Change Requests

--LM

Answer 5

un gran ejemplo de una herramienta de solicitud de gestión del cambio es la aplicación del panel de control http://www.switchboardsite.com. Compruébelo para obtener una idea de cómo funciona la gestión de solicitudes de cambio.