¿Cómo demostrar a nuestros usuarios que no están siendo engañados?

Question

Tengo una pregunta de la teoría de la información sobre cómo probar (o al menos dar evidencia estadística) que un sitio web de subastas no está evaluando a sus usuarios.

Recientemente lanzamos un sitio web de subastas de pago por oferta. Es un nuevo tipo de subasta en el que los usuarios pagan para ofertar en subastas programadas. Cada oferta aumenta el precio y aumenta el tiempo de la subasta. El último postor cuando se acaba el tiempo consigue comprar el artículo.

El problema es que los usuarios sospechan que podemos estar engañándolos. No tengo tales intenciones ya que la confianza de mis usuarios es de suma importancia para mí. Sin embargo, el modelo podría ser implementado por otros sitios inescrupulosos y sería sencillo engañar a los licitantes. Necesito implementar medidas que muestren a nuestros usuarios que somos legítimos.

Estoy comprometido a ejecutar una operación honesta. El desafío es cómo demostrar esto al mundo? Cualquier enfoque deberá equilibrarse con la preservación de la privacidad de los usuarios.

Algunas ideas que tengo son:

• demostración de la dirección IP de cada usuario

• solicitar testimonios de ganadores que han recibido su mercancía. Tenga correo postal en fotos de ellos con su mercancía y una tapa reciente copia de su periódico local.

• muestran alguna información amplia sobre cada usuario, como el estado de origen y el país

Busco a cualquier sugerencia.

actualización

algunas sugerencias. Hasta ahora:

• Proporcionar información sobre el comportamiento de cada uno de los usuarios:

  • cuando se unen
  • qué subastas participaron de
  • estadísticas para la subasta - Ofertas realizadas, costo

• no publique información de identificación personal. Sin dirección IP, ya que las personas que no ganaron podrían imponer una retribución al ganador.

• foro público para preguntas de discusión y dirección

• solicitar a los testimonios de los usuarios para mostrar que las personas ganan y hacen recibir productos.

  • ¿cómo podemos demostrar en el testimonio que no es "inventado" por nosotros? Estoy pensando en pedir tal vez incluir una foto en un periódico local reciente. Esto sería difícil de falsificar a gran escala, y cómo la distribución de los ganadores a través del tiempo y la localidad.

¿Usted cree que estaría bien para mostrar el Estado de origen y el país de usuario, o eso sería demasiada información personal?

Answer 1

1. Proporcione tanta información como sea posible a los usuarios, como quién ganó, cuánto se pagó, cuántas compras/vendedores ha hecho un usuario, etc .;
2. Proporcionar un mecanismo de retroalimentación en subastas individuales y usuarios;
3. Tener un foro público para el debate sobre los resultados, problemas de soporte y quejas de los usuarios;
4. No exija a los usuarios que utilicen otros servicios de pago que proporcione para obtener resultados, como su propio sistema snipe;
5. Indique claramente sus políticas en su sitio web. Esto debe incluir, como mínimo, una política de privacidad, un debate sobre cómo funciona el sitio, una pregunta frecuente y los pasos que ha tomado para evitar cualquier apariencia de incorrección o conflicto de intereses (p. Ej., Los empleados no pueden participar); y
6. Tener un mecanismo de quejas y resolución de disputas.

Esto no es un problema técnico. Es un problema social. La única forma en que los usuarios se sentirán seguros de los resultados es con transparencia y profesionalismo.

Answer 2

¿Código abierto?

Answer 3

¿No es eso algo así como swoopo.com?

Answer 4

Lo primero y más importante debe diseñarse bien y tener un aspecto lo suficientemente profesional como para que las personas lo confíen. Las personas son notablemente buenas detectando un sitio web mal diseñado y no responderán bien a él. Puede ser un mercado difícil de ingresar ya que existen alternativas bien establecidas, pero la mejor forma de ganar usuarios es de boca en boca por parte de los usuarios existentes. Esto lleva tiempo, pero es más efectivo. No viole la privacidad de las personas ni publique su información porque usan su sitio. A la gente no le gustará y no volverá. Proporcione un sistema de comentarios para los usuarios (a la ebay) donde las personas puedan ver a otras personas reales que estén satisfechas con el servicio. También un tablero de mensajes público para comentarios y quejas ayudaría a consolar a las personas también. ¡Buena suerte!

Answer 5

Asegúrese de proporcionar demasiada información; sin embargo, dependiendo de su sitio, sus usuarios pueden decidir que no les gusta cuando se les revela demasiada privacidad cuando hacen una oferta. Por ejemplo, si soy un cliente y acabo de comprar algo caro, no quiero que se muestre mi nombre de usuario o mi correo electrónico a otras personas que comenzarán a enviarme correo no deseado para comprar una versión más barata de lo que acabo de pagar. Algunos otros pueden ofenderse por estar fuera de oferta y afligir a la persona que los ofertó ejecutando un DOS en su IP, por ejemplo.

Sí, debe proteger la reputación de su propio sitio, pero si no toma medidas para proteger a sus usuarios, puede terminar perdiendo algunos.

Creo que la mejor manera de mejorar su reputación es a través del uso (puede ser difícil), o mediante algunos sitios de revisión de buena reputación.

Answer 6

Ten un chat en tiempo real en las páginas de ofertas, como IRC. La gente solo puede hacer ofertas escribiendo "#bid $ 200" o algo en la ventana de chat. De esa forma, los usuarios pueden interrogar a cualquiera que crean que sea un bot o lo que sea. También pueden discutir sobre la venta del producto y advertir a otros si es una lista falsa o lo que sea. Debe mostrar a las personas que pueden confiar en el sitio. La gente confía en las personas

Answer 7

No puede mentir.
La única forma de ganar es por pura suerte. Simplemente llama a tus boletos de lotería "ofertas".

La culpa es tuya.

EDIT:
Algunas opiniones sobre las subastas centavo
Profitable Until Deemed Illegal
Penny Auctions: They're Gambling

Answer 8

repartir las direcciones IP de los usuarios podrían ser de riesgo, y en última instancia es algo que un sitio falso puede falsa también.

Supongo que una forma de ganar confianza es utilizar una autoridad confiable para aprobarlo. IOW, delegación :) permita que alguien más resuelva el problema por usted. p.ej. Los usuarios tenderán a confiar más en usted si está respaldado por alguien como PayPal. Eso te costaría, sin embargo.

[filosófica]

El principal problema es que con el fin de ganar la confianza que necesita para proporcionar lo que los sociólogos llaman "señales honestas". Y las señales honestas suelen ser costosas. Ese es un problema en los negocios porque significa que tiene que sacrificar sus ganancias para conseguir más clientes a bordo, y luego equilibrar esa ecuación. IOW, los clientes y los accionistas tienen diferentes incentivos. Pero como una "estrella" tratando de ganarse la confianza de una base de usuarios, tendría sentido señalar su honestidad mediante gestos costosos. Es posible que ganes menos dinero inicialmente, pero eventualmente, una vez que seas lo suficientemente grande, esa señalización ya no será necesaria.

Entonces, ¿qué tipo de señal honesta (costosa) puede enviar? Bueno, tal vez en lugar de solicitar testimonios de los ganadores, debe pagarles una tarifa simbólica. Haga que valga la pena que los usuarios lo ayuden a probar la autenticidad del sitio al divulgar información sobre ellos mismos o sobre la transacción, y a su vez compensarlo con descuentos, rebajas, lo que sea.

De todos modos, estoy bastante seguro de que no te ganarás la confianza simplemente entregando la información de las personas a todos sin preguntarles. Permita que las personas lo hagan por usted y compense, señalando sus intenciones de una manera costosa (honesta).

[/ filosófica]

Answer 9

Esta es una cuestión de confianza y por lo tanto es un problema social, no técnico.

Incluso si abriste el código y/o tenías una prueba teórica de la información, ¿cuántos de tus clientes lo entenderían?

En situaciones como esta, muchas empresas confían en la palabra de un tercero de confianza que ha inspeccionado las operaciones de la empresa. El tercero apuesta por su reputación en su declaración pública de que la empresa está haciendo negocios correctamente.

Answer 10

Recuerde sentarse a través de una charla sobre el uso de métodos criptográficos para probar diversas facetas de las subastas se llevaron a cabo correctamente. Buscar en Google "criptografía" y "subastas" juntos debería proporcionar algún material de partida si está interesado en este enfoque.

http://www.youtube.com/watch?v=IzVCrSrZIX8

http://www.cs.virginia.edu/crab/Auctions.ppt

Answer 11

Jeff Atwood hablado de esto en www.codinghorror.com el mes pasado.

http://www.codinghorror.com/blog/archives/001261.html

que nunca habían oído hablar del concepto antes. Él lo explica bastante bien.

Cathy